ARENA

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본 개인정보취급방침은 회사가 제공하는 아레나옴므플러스(‘https://www.arenakorea.com/’이하 '아레나') 및 아레나 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱포함) 이용에 적용되며 개인정보 취급방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음에 대해 알려드립니다.

1. 수집 및 이용하는 개인정보 항목

아레나는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 선택정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없으며 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.

1) 수집항목

① 회원 가입 및 서비스 이용

가. 회원 가입 및 서비스 이용 시

필수정보 : 이메일(아이디), 비밀번호, 별명

선택정보 : 연령대, 관심분야, 관심 매체 등 이용자 선호 정보 (콘텐츠 맞춤 제공 서비스 이용 시)

나. 외부 플랫폼 이용한 가입 시 (애플, 페이스북, 네이버 로그인)

필수정보 : 이메일(아이디), 비밀번호, 별명 (아이디로 사용되는 이메일 주소는 외부 플랫폼에서 제공받습니다.)

선택정보 : 연령대, 관심분야, 관심 매체 등 이용자 선호 정보 (콘텐츠 맞춤 제공 서비스 이용 시)

다. 기존 회원 전환 시

필수정보 : 기존 아이디(회원 확인용), 이메일(아이디), 비밀번호, 별명, 아이핀(본인인증), 휴대전화인증(본인인증)

선택정보 : 연령대, 관심분야, 관심 매체 등 이용자 선호 정보 (콘텐츠 맞춤 제공 서비스 이용 시)

라. 체험단, 이벤트, 설문조사 등 참여형 서비스 이용 시 : 이메일(아이디), 비밀번호, 별명, 이름, 성별, 나이 등 서비스 이용과 관련한 기타 정보

② 상품 구매 시

가. 상품배송을 위한 정보 : 이메일(아이디), 비밀번호, 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 생년월일

나. 결제를 위한 정보 : 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제 기록, 거래자 성명 등의 정보

다. 구독 목적 확인을 위한 정보

③ 기타

서비스 이용과정에서 생성되는 자동 수집 정보 : IP Address, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용 기록, 기기 정보

2) 개인정보 수집항목

아레나는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다

- 홈페이지 회원가입, 회원정보수정, 모바일 기기, 서면 양식, 팩스, 전화, 고객센터 제안/문의하기, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청

- 협력회사로부터의 제공

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 회원의 개인정보의 수집 및 이용을 하고 있습니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별•인증, 회원자격 유지•관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지•통지, 문의처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

나. 고객 문의 처리

문의 고객의 신원 확인, 문의 사항 확인, 문의내용 확인을 위한 연락•통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 재화 또는 서비스 제공

물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 요금결제•정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

라. 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원이 회원탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

① 회사 내부 방침에 의한 정보보호

부정 이용 기록 (부정가입, 사법기관 의뢰, 징계)

보존 항목 : 이메일(아이디), 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기정보 등

보존 이유 : 부정 이용 방지

보존 기간 : 1년

② 관계 법령의 규정

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 5년

전자금융 거래에 관한 기록

보존 이유 : 전자금융거래법

보존 기간 : 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 3년

웹사이트 방문기록

보존 이유 : 통신비밀보호법

보존 기간 : 3개월

③ 아이디에 대한 소유 분쟁 및 무분별한 재가입/탈퇴, 특정 아이디로의 재가입

회원 아이디에 대한 소유 분쟁으로 무분별한 재가입/탈퇴를 방지하고자 아이디의 사용여부 기록만을 보유하며, 이는 특정 아이디로의 재가입 방지를 위하여 시스템상에서 자동으로 적용됩니다.

보존 항목: 아이디의 사용 여부 기록

보존 이유: 회사 내부 방침 (서비스의 안정적 운영 및 아이디 소유 분쟁 방지)

보존 기간: 서비스 중지 시까지

④ 개인정보 보유 유효기간제에 따른 개인정보 보유

회원이 최종접속일로부터 1년이 지난 시점까지 접속을 하지 않을 경우, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 시행령에 근거하여 회원의 개인정보를 삭제처리 합니다. 삭제 예정일(최종 접속일로부터 1년이 되는 날) 30일 이전에 회사는 회원에게 개인정보 삭제에 대한 안내 메일을 발송하며, 삭제 처리를 하게 되었을 경우 7일정도의 처리기간이 소요될 수 있습니다.

보존 항목: 회원 정보, 서비스 이용기록 (고객문의, 이벤트 참여, 커뮤니티 활동 등)

보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

보존 기간 : 최종 접속으로부터 1년

※ 개인정보 수집 및 이용에 대해서는 거부할 수 있으며, 거부 시에는 회원가입이 불가합니다.

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