STEP 1 채팅방 찾기
오픈채팅방 검색창에서 관심 있는 주제의 키워드를 입력하자. 예를 들어 ‘맛집 추천’, ‘재테크’, ‘여행 정보’와 같은 것이다. 관심사를 중심으로 키워드를 조합하는 것도 하나의 방법이다. ‘부산 맛집 추천’, ‘재테크 초보’, ‘여행 정보 공유’와 같이 하면 된다.
이후 채팅방 제목과 설명을 읽고 해당 채팅방이 원하는 정보를 제공할 가능성이 높은지 판단해야 한다. 채팅방 설명에 참여 조건이나 주제가 명확한지 살펴보는 것도 좋다. ‘30~50대만 참여 가능한 건강관리 정보 공유’와 같은 식이다. 또 최근 메시지가 자주 올라오는 방인지 확인하는 것도 필수다. 대화가 뜸한 채팅방은 정보 공유가 활발하지 않아 다양한 정보를 얻기 어려울 수 있다.
STEP 2 첫인사 및 규칙 체크
새로 들어간 채팅방에서는 간단히 자기소개를 하며 인사를 나눈다. 오픈채팅방에 모인 사람은 모두 정보 공유를 목적으로 하기 때문에 단순히 메시지를 보기만 하는 것은 비매너다. 어떤 오픈채팅방은 일정 기간 대화에 참여하지 않으면 내보내기를 통해 채팅방 관리를 하기도 한다. 인사할 땐 자기소개를 덧붙이면 좋다. “안녕하세요. 등산 초보인데 좋은 코스를 추천받고 싶어서 들어왔습니다” 같은 식으로 목적을 알리는 게 기본이다.
또 방의 규칙을 준수해야 한다. 오픈채팅방마다 규칙이 있는데 주로 고정 메시지에 규칙이 정리돼 있다. 예를 들어 ‘광고 금지’, ‘정치 얘기 금지’, ‘사진은 10MB 이하로 올려주세요’ 같은 식이다. 규칙을 읽었다면 채팅방 분위기를 파악해야 한다. 공통된 정보를 얻기 위해 모인 사람들이기 때문에 채팅방의 주제와 어긋난 대화를 하면 방의 분위기를 해칠 수 있고 다른 참여자들이 불편함을 느낄 수 있다. 같은 맥락으로 개인적인 질문이나 채팅방의 주제와 관련 없는 질문은 피하고, 친분이 쌓인 사람들끼리의 사담도 자제하는 것이 좋다.
STEP 3 효과적으로 질문하기
질문할 때는 원하는 정보를 명확히 질문하는 것이 중요하다. 예를 들어 “좋은 맛집 추천해주세요”라고 질문하는 것보다 “서울 강남 근처에서 조용한 분위기의 일식집 추천 부탁드려요”와 같은 식으로 할 것. 질문에 자신의 상황을 간략히 덧붙이면 더 유용한 답을 받을 가능성이 높아진다. 익명 채팅방이기 때문에 가족이나 지인에게 이야기하기 어려운 민감한 내용을 질문하기도 수월하다.
또 자신이 알고 있는 정보를 공유하면서 질문을 하는 것도 좋다. “저는 지난주에 갔던 한라산 코스가 좋았어요. 한라산 코스와 비슷한 다른 코스를 추천받을 수 있을까요?”와 같은 식으로 채팅방 참여자들에게 정보를 공유하면 더 많은 도움을 받을 가능성이 높아진다.
질문하기 전엔 대화창을 스크롤하거나 검색 기능을 활용해 기존 메시지에서 필요한 정보를 찾는 것도 좋다. 불특정 다수가 이용하기 때문에 중복된 질문은 채팅방 참여자에게 피로감을 줄 수 있다.
STEP 4 활발한 참여
앞서 말한 것처럼 단순히 채팅을 방관하는 것은 금물이다. 채팅방에 꾸준히 참여하면 더 많은 정보를 얻고 채팅방의 다른 멤버들과 신뢰를 쌓는 것은 물론, 활발한 대화를 통해 새로운 시각을 배울 수 있다. 소통하는 것은 어렵지 않다. 질문에 대한 답변을 받으면 감사 인사 정도로도 충분하다. 감사 인사를 통해 채팅방 분위기가 좋아지면 더 적극적인 소통을 유도할 수 있다.
때로는 알고 있는 정보를 공유하는 것도 좋다. 다른 참여자가 한 답변에 대해 정보를 덧붙이는 식이다. 다만 오픈채팅방에 이름, 연락처, 계좌번호와 같은 개인정보는 공유하면 안 된다. 또 중고 거래나 금전 관련 이야기는 신중히 접근해야 하고, 부적절한 대화나 광고가 있을 땐 신고 기능을 활용할 것.
05 정보의 신뢰성 확인
오픈채팅방을 통해 다양한 정보를 얻긴 쉽지만, 그 정보를 모두 믿어서는 안 된다. 개개인에 따라 팩트 체크가 되지 않은 정보를 공유할 수 있기 때문에 같은 질문에 여러 답변이 있다면 공통적으로 언급되는 정보를 우선적으로 참고하는 것이 좋다. 또 오픈채팅방에서 얻은 정보를 인터넷 검색이나 다른 자료에서 확인해 신뢰성을 검증할 필요도 있다.
특히 여행, 재테크, 건강 정보는 인터넷 검색이나 전문가의 의견과 비교해보는 것이 중요하다. 재테크 관련 사기는 재테크 오픈채팅방에서만 이뤄지지 않는다. 축구나 자동차 등의 오픈채팅방에서 주제에 따른 이야기를 하다가 어느새 주식 이야기를 흘리고 나머지 사람들이 분위기를 조성하기도 한다. 이들은 유명 증권사 직원을 사칭해 피해자가 ‘투자 VIP방’과 거래용 허위 웹사이트에 가입하도록 유도한 뒤 거래금, 수수료, 보호금 등 명목으로 한 번에 수백만원에서 수천만원씩 입금할 것을 요구하기도. 만약 과도하게 긍정적인 후기나 특정 서비스, 제품에 대한 광고는 스팸 정보일 가능성이 높으니 주의해야 한다.
